Leistungskennzahl (KPI)

Sichtbarkeit & SEOKPI, Key Performance Indicator

Lesezeit: 2 Min.Redaktionell geprüft am: 27. Oktober 2026

Definition

Eine Leistungskennzahl misst einen für ein Ziel wesentlichen Aspekt der Leistung.

Ein KPI ist nicht einfach jede verfügbare Metrik. Er sollte an ein Ziel, eine Definition, Datenquelle, Frequenz und Verantwortlichkeit gebunden sein.

Wie eine ausgewählte Messanzeige, die zeigt, ob ein wichtiges Ziel erreicht wird.

Relevant für Automatisierungs-ROI, Marketing, Websiteleistung und Prozessverbesserung.

Für einen Supportprozess wird Durchlaufzeit statt bloßer Anzahl bearbeiteter Tickets als KPI definiert.

Vanity Metrics wählen; KPI ohne Ziel; Definitionen zwischen Systemen mischen; nur Durchschnittswerte betrachten.

Performance Measurement ist ein etabliertes Managementfeld; Standards wie ISO 22400 definieren KPIs speziell für Manufacturing Operations.

Mögliche Anwendung im Mittelstand: Pro Use Case wenige entscheidungsrelevante Kennzahlen mit Baseline und Zielwert festlegen.

Nein. Braucht ein KPI einen Zielbezug? Ja.

KPIs for manufacturing operations management · ISO 22400-2, KPIs for manufacturing operations management
Key Performance Indicators · Microsoft Business Central, Key Performance Indicators

Quellenprüfung: 10./11.10.2026.

Redaktionell geprüft am: 27. Oktober 2026

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