Kontaktpflegesequenz
Definition
Eine Kontaktpflegesequenz ordnet aufeinanderfolgende Schritte der Kontaktbetreuung.
Eine definierte Folge von Nachrichten, Aufgaben oder Entscheidungsschritten zur Pflege eines Kontakts.
Einfach erklärt
Nach einem Webinar können erst eine Zusammenfassung, dann ein Leitfaden und später ein Gesprächsangebot folgen.
Warum das im Alltag wichtig ist
Eine festgelegte Kontaktfolge verbindet Informationen und Gesprächsangebote nachvollziehbar, beispielsweise nach einem Webinar, statt einzelne Nachrichten ungeplant zu versenden.
Beispiel aus dem Mittelstand
Nach einem Webinar folgen Zusammenfassung, Praxisleitfaden und optionales Gesprächsangebot.
Grenzen und Fallstricke
- Starre Zeitpläne ohne Verhalten, Kontext, Opt-out und Abbruchbedingungen verwenden.
Entstehung & Geschichte
Sequenzen wurden mit CRM- und Marketing-Automation-Systemen operationalisiert.
Anwendung im Mittelstand
- Mögliche Anwendung: Nach einem Webinar folgen Zusammenfassung, Praxisleitfaden und optionales Gesprächsangebot.
Häufige Fragen
Was bedeutet Kontaktpflegesequenz?
Eine definierte Folge von Nachrichten, Aufgaben oder Entscheidungsschritten zur Pflege eines Kontakts.
Welche Fehler sollte man vermeiden?
Starre Zeitpläne ohne Verhalten, Kontext, Opt-out und Abbruchbedingungen verwenden.
Quellen
Quelle geprüft am 10.10.2026. Redaktionelle Anwendungsbeispiele sind hypothetisch; kein Nachweis realer Kundenergebnisse.
Redaktionell geprüft am: